Politique d’expédition

Traduction à titre informatif. Seule la version allemande fait juridiquement foi.

Livraison et paiement

Zone de livraison

Nous livrons dans les États membres de l'Union européenne. Les pays de livraison disponibles vous sont indiqués lors du processus de commande.

Aucune livraison en Suisse, en Norvège, au Royaume-Uni et dans d'autres pays hors de l'UE.

Frais de livraison

Livraison standard : gratuite – pour toutes les commandes, sans montant minimum
Livraison express (si proposée lors du paiement) : 6,99 €

Au sein de l'UE, aucun droit de douane ni taxe d'importation ne s'applique. Tous les prix sont des prix finaux, TVA légale incluse.

Délais de livraison

Allemagne et tous les autres pays de l'UE : 1 à 3 jours ouvrés

Ces délais de livraison s'appliquent également à la livraison express en tant que délais maximaux. Le délai de livraison commence le jour suivant la conclusion du contrat. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié officiellement reconnu au lieu de livraison, le délai prend fin le jour ouvré suivant.

Mode d'expédition

Votre commande est généralement expédiée directement depuis un centre logistique d'Amazon situé dans l'UE (Amazon Multi-Channel Fulfillment). La livraison est effectuée par un transporteur mandaté par Amazon.

Les commandes comportant plusieurs articles peuvent arriver en plusieurs livraisons partielles, sans frais supplémentaires pour vous.

Pas de livraison en consigne automatique

La livraison en consigne automatique (p. ex. DHL Packstation), en bureau de poste, en point relais ou en boîte postale n'est malheureusement pas possible. Veuillez indiquer une adresse personnelle ou professionnelle à laquelle le colis peut être livré. Le retrait sur place n'est pas possible.

Suivi de colis

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail avec le numéro de suivi et un lien de suivi du colis.

Modes de paiement

cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
PayPal
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
selon le pays, également : Bancontact, iDEAL | Wero, MobilePay

Le débit intervient à la finalisation de la commande ou selon les conditions du prestataire de paiement choisi. Les modes de paiement déterminants sont ceux qui vous sont affichés lors du paiement.

Facture

Vous recevez une facture faisant apparaître la TVA par e-mail ou sur demande.

Retour

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours. Pour les retours depuis l'Allemagne, vous recevez sur demande une étiquette de retour gratuite. Pour les retours depuis d'autres pays, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Vous trouverez tous les détails dans nos informations sur le droit de rétractation.

Des questions ?

Écrivez-nous à info@elderwelder.de. Nous répondons généralement sous 24 heures, du lundi au vendredi.