Politique de remboursement

Traduction à titre informatif. Seule la version allemande fait juridiquement foi.

Droit de rétractation et retours

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes. Nous vous accordons volontairement un délai de rétractation de 30 jours au lieu des 14 jours prévus par la loi.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours.

Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Noxu Sp. z o.o.
Jasielska 12G/17
60-476 Poznań
Pologne
E-mail : info@elderwelder.de

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous, p. ex. la livraison express), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre les biens, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais directs de renvoi des biens si le renvoi s'effectue depuis l'Allemagne. Si le renvoi s'effectue depuis un autre pays, les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

– Fin des informations sur le droit de rétractation –

Informations sur le retour

Les indications suivantes ne conditionnent pas l'exercice valable de votre droit de rétractation :

• Veuillez annoncer votre retour par e-mail à info@elderwelder.de en indiquant votre numéro de commande.
• Pour les retours depuis l'Allemagne, nous vous envoyons sur demande une étiquette de retour gratuite par e-mail. Dans ce cas, veuillez utiliser l'adresse de retour indiquée sur l'étiquette.
• L'emballage d'origine n'est pas nécessaire. Veuillez emballer l'article de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
• Veuillez ne pas renvoyer l'article en port dû.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :
Noxu Sp. z o.o.
Jasielska 12G/17
60-476 Poznań
Pologne
E-mail : info@elderwelder.de

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/la prestation de services (*) ci-dessous

_____________________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*) : ______________________

Nom du (des) consommateur(s) : ________________________

Adresse du (des) consommateur(s) : ______________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________

Date : ______________________

(*) Rayez la mention inutile.