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Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro et le lien de suivi. Les commandes de plusieurs articles peuvent arriver en plusieurs colis – sans frais supplémentaires pour vous.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à donner de motif – volontairement plus que les 14 jours légaux. Un court e-mail à info@elderwelder.de suffit. L'emballage d'origine n'est pas nécessaire ; veillez simplement à bien protéger l'article pour le transport. Pour les retours depuis l'Allemagne, nous vous envoyons sur demande une étiquette de retour gratuite par e-mail. Pour les retours depuis d'autres pays, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Tous les détails : Droit de rétractation.

Nous remboursons le prix d'achat, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve de son renvoi. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, et selon le pays également par Bancontact, iDEAL | Wero et MobilePay. Les moyens de paiement affichés lors du paiement font foi.

Oui. Vous recevez une facture de Noxu Sp. z o.o. faisant apparaître la TVA, par e-mail ou sur demande. Si vous avez besoin d'un nouvel exemplaire, écrivez-nous simplement en indiquant votre numéro de commande.

Un coffre-fort prise s'installe en 20 à 30 minutes environ ; selon le mur, il vous faut une perceuse, un burin, un tournevis ou de la colle de montage. Une étagère murale à compartiment secret se monte en 20 minutes environ avec une perceuse, des chevilles et des vis. Chaque produit est livré avec une notice de montage ; des vidéos de montage sont également disponibles sur les pages produits. Important : avant de percer, vérifiez le mur avec un détecteur pour repérer les câbles électriques et les conduites de gaz et d'eau.

Le coffre-fort prise et le coffre-fort grille d'aération s'installent dans les cloisons sèches (plaques de plâtre) ainsi que dans les murs en brique ou en béton. Le mur doit être suffisamment épais ; la profondeur d'encastrement nécessaire est indiquée dans la description de chaque produit. Dans les murs pleins, il faut percer ou tailler une ouverture adaptée. L'étagère murale nécessite un mur suffisamment solide et des chevilles adaptées au type de mur.

Nos produits sont des cachettes (compartiments secrets) : ils protègent vos objets de valeur parce qu'on ne les reconnaît pas comme des coffres-forts. Ce ne sont pas des coffres-forts certifiés (p. ex. selon EN 1143-1 ou EN 14450) et ils ne sont ni ignifuges ni étanches. Si vous souhaitez assurer des sommes importantes en espèces ou des objets de valeur, vérifiez auprès de votre assurance habitation quel mode de rangement est exigé.

Par e-mail à info@elderwelder.de ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 heures, du lundi au vendredi.