Política de reembolso
Traducción con fines informativos. Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante.
Desistimiento y devoluciones
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a lo siguiente. Le concedemos voluntariamente un plazo de desistimiento de 30 días en lugar de los 14 días legales.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los treinta días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo de desistimiento expirará a los treinta días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a
Noxu Sp. z o.o.
Jasielska 12G/17
60-476 Poznań
Polonia
Correo electrónico: info@elderwelder.de
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, p. ej., envío exprés), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso incurrirá en gasto alguno como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Asumiremos el coste directo de devolución de los bienes si la devolución se realiza dentro de Alemania. Si la devolución se realiza desde otro país, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
– Fin de la información sobre el desistimiento –
Indicaciones sobre la devolución
Las siguientes indicaciones no son requisito para el ejercicio válido de su derecho de desistimiento:
- Le rogamos que nos comunique su devolución por correo electrónico a info@elderwelder.de indicando su número de pedido.
- Para devoluciones dentro de Alemania, le enviaremos a petición una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico. En ese caso, utilice la dirección de devolución indicada en la etiqueta.
- No es necesario el embalaje original. Embale el artículo de forma que no sufra daños durante el transporte.
- Le rogamos que no nos envíe la mercancía a portes debidos.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de:
Noxu Sp. z o.o.
Jasielska 12G/17
60-476 Poznań
Polonia
Correo electrónico: info@elderwelder.de
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*)/recibido el (*): ______________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ________________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ______________________
(*) Táchese lo que no proceda.