Envío estándar GRATIS en todos los pedidos

Preguntas frecuentes

Hemos intentado dar respuesta a las preguntas más habituales.

Envíos y devoluciones

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.

¿Cuáles son sus opciones de envío y tiempos de entrega?

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades. El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días hábiles, mientras que las opciones de envío exprés pueden entregarse en 1 o 2 días hábiles. Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 día hábil después de la compra.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $80 dentro de los Estados Unidos contiguos. Para pedidos inferiores a $80, se aplica una tarifa fija de envío de $4,90. Las opciones de envío exprés están disponibles por un costo adicional.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista para realizar un seguimiento del viaje de su paquete. Si tiene algún problema con el seguimiento, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no es así, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado y embalaje originales. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir un número de autorización de devolución y más instrucciones.

¿Ofrecen cambios o reembolsos?

Sí, ofrecemos cambios y reembolsos. Si desea cambiar un artículo por un modelo o color diferente, o si prefiere un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos el artículo devuelto.

Órdenes

A continuación se presentan algunas de las preguntas comunes sobre los pedidos.

¿Cómo hago un pedido?

¡Hacer un pedido es fácil! Simplemente explore nuestras colecciones, seleccione los artículos que desea comprar y agréguelos a su carrito. Cuando esté listo, haga clic en el ícono del carrito y siga las instrucciones para completar el proceso de pago. Si tiene algún problema, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Procesamos pedidos rápidamente, pero si necesita modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para atender su solicitud. Una vez enviado el pedido, no podemos realizar cambios, pero puedes devolver el artículo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

¿Cómo uso un código de promoción o un vale de descuento?

Durante el proceso de pago, verá un campo denominado "Código de promoción" o "Código de descuento". Ingrese su código en este campo y haga clic en "Aplicar". El descuento se reflejará en el total de su pedido. Si tiene algún problema, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago para su comodidad, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones son seguras y encriptadas para proteger su información.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Puede verificar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y viendo su historial de pedidos. También recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe su pedido, incluido un número de seguimiento para seguir su progreso.

Productos

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.

Preguntas frecuentes

Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.

¿Qué tan sencillo es el proceso de instalación y qué herramientas se requieren?

La instalación de las cajas fuertes ocultas (tanto de salida como de ventilación) es sencilla y se puede completar en unos 10 a 20 minutos con herramientas básicas. Necesitará un destornillador, un buscador de vigas (si prefiere localizar vigas), un cuchillo afilado u otra herramienta para cortar paneles de yeso y un lápiz. Se proporciona una plantilla para ayudarle a delinear el área a cortar y las instrucciones son claras y fáciles de seguir. Para una seguridad óptima y un ajuste perfecto, siga las medidas y pautas proporcionadas.

¿Qué artículos puede almacenar la caja fuerte oculta? ¿Es segura?

La caja fuerte oculta es perfecta para guardar pequeños objetos valiosos como joyas, llaves, dinero en efectivo y tarjetas de crédito. Cuenta con una construcción robusta con una placa frontal magnética que se ajusta de forma segura, lo que garantiza que la caja fuerte permanezca oculta y sea difícil de detectar. El mecanismo de bloqueo agrega una capa adicional de seguridad, manteniendo sus objetos de valor seguros y almacenados discretamente.

¿Se puede personalizar la placa frontal del tomacorriente para que coincida con otros tomacorrientes en mi hogar?

Sí, la placa frontal del tomacorriente se puede personalizar fácilmente para que coincida con otros tomacorrientes de su hogar. La caja fuerte viene con una placa frontal blanca estándar, pero puede reemplazarla con un color o estilo diferente que se adapte a su decoración. Esto garantiza que la caja fuerte pase desapercibida y combine perfectamente con los enchufes existentes en su hogar. También puede utilizar su placa frontal preferida simplemente quitando la proporcionada e instalando el diseño elegido para una combinación perfecta.

Cajas fuertes de salida

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestras cajas fuertes para enchufes.

¿Qué tan fácil es de instalar?

La instalación de las cajas fuertes ocultas (tanto de salida como de ventilación) es sencilla y se puede completar en unos 10 a 20 minutos con herramientas básicas. Necesitará un destornillador, un buscador de vigas (si prefiere localizar vigas), un cuchillo afilado u otra herramienta para cortar paneles de yeso y un lápiz. Se proporciona una plantilla para ayudarle a delinear el área a cortar y las instrucciones son claras y fáciles de seguir. Para una seguridad óptima y un ajuste perfecto, siga las medidas y pautas proporcionadas.

¿Cuánto espacio de almacenamiento ofrece este compartimento secreto?

La caja fuerte oculta para enchufe de pared Elder Welder® ofrece un compartimento de almacenamiento inteligentemente diseñado que es ideal para pequeños objetos de valor como joyas, dinero en efectivo, tarjetas de crédito y más. El tamaño de 1 unidad tiene aproximadamente 30 pulgadas cúbicas de espacio de almacenamiento y el tamaño de 2 unidades aproximadamente 50 pulgadas cúbicas. A pesar de su tamaño compacto, maximiza el espacio de almacenamiento de manera eficiente, asegurando que sus artículos más preciados estén ocultos de forma segura y sean fácilmente accesibles cuando sea necesario.

¿Qué materiales se utilizan en la construcción de la caja fuerte?

La caja fuerte oculta para enchufe de pared Elder Welder® está fabricada con materiales duraderos y de alta calidad para garantizar una seguridad duradera. La caja fuerte está construida con componentes metálicos resistentes (acero aleado) y cuenta con un fuerte mecanismo de bloqueo para evitar el acceso no autorizado. Su construcción robusta brinda protección confiable para sus objetos de valor manteniendo una apariencia discreta.

Cajas fuertes de ventilación

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestras cajas fuertes de ventilación.

¿Qué tan fácil es de instalar?

La instalación de la caja fuerte de pared oculta Elder Welder® es muy sencilla y se puede completar en menos de 30 minutos. La caja fuerte viene con manuales escritos y en video para guiarlo a través del proceso. Necesitará herramientas básicas y un buscador de vigas para garantizar una instalación adecuada entre vigas de 16". Se incluye una plantilla para ayudarle a cortar el panel de yeso con precisión.

¿Qué tan segura es Vent Safe en comparación con otras cajas fuertes ocultas?

La caja fuerte de pared oculta Elder Welder® ofrece una seguridad superior en comparación con las típicas cajas fuertes para libros o cajas fuertes ocultas para muebles. Cuenta con un contenedor de metal resistente oculto detrás de una cubierta de ventilación realista e incluye una cerradura de combinación para mayor protección. Los potentes imanes mantienen la cubierta de ventilación en su lugar de forma segura, lo que garantiza que la caja fuerte permanezca segura y sin ser detectada.

¿La caja fuerte oculta en la pared combinará con la decoración de mi hogar?

Absolutamente. La cubierta de ventilación está diseñada para parecerse a una ventilación real y se integra perfectamente con otras rejillas de ventilación de su hogar. Muchos clientes han notado que es indistinguible de sus respiraderos existentes, lo que garantiza que permanezca oculto a la vista. El diseño discreto es perfecto para mantener la estética de su hogar y al mismo tiempo brindar almacenamiento seguro.

¿Qué puedo guardar en esta caja fuerte de pared oculta y cuánto espacio hay en su interior?

La caja fuerte de pared oculta ofrece más de 300 pulgadas cúbicas de capacidad de almacenamiento, lo que la hace ideal para guardar documentos importantes, pasaportes, dinero en efectivo, joyas e incluso un arma de fuego. A pesar de su apariencia discreta, la caja fuerte ofrece un amplio espacio para mantener sus objetos de valor ocultos de forma segura y fácilmente accesibles.

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