El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Dentro de Alemania puede elegir el envío exprés por 6,99 €, si se ofrece en el proceso de pago. Todos los precios incluyen el IVA legal.

Dentro de Alemania recibirá su pedido en 1–3 días laborables; en los demás países de la UE, en 2–4 días laborables. Solo enviamos dentro de la UE, no a Suiza, Noruega ni al Reino Unido. Por lo general, la mercancía se envía desde centros logísticos de Amazon en la UE. Más información: Envío y pago.

No. Lamentablemente no es posible entregar en taquillas automáticas (Packstation), oficinas de correos, puntos de recogida ni apartados de correos. Indique una dirección particular o de empresa.

En cuanto se envíe su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para seguirlo. Los pedidos con varios artículos pueden llegar en varios paquetes, sin coste adicional para usted.

Sí. Dispone de 30 días desde la recepción de la mercancía para desistir de la compra sin indicar motivos, voluntariamente más que los 14 días legales. Basta con un breve correo electrónico a info@elderwelder.de. No es necesario el embalaje original; solo le pedimos que embale la mercancía de forma segura para el transporte. Para devoluciones dentro de Alemania, le enviamos por correo electrónico, si lo solicita, una etiqueta de devolución gratuita. En devoluciones desde otros países, usted asume los costes directos de la devolución. Todos los detalles: Desistimiento.

Le reembolsamos el precio de compra, incluidos los gastos del envío estándar, a más tardar 14 días después de recibir su desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted demuestre haberla devuelto. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago que utilizó en la compra.

Puede pagar con las tarjetas de crédito y débito habituales (p. ej., Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Son válidas las formas de pago que se le muestren en el proceso de pago.

Sí. Recibirá por correo electrónico, o si lo solicita, una factura de Noxu Sp. z o.o. con el IVA desglosado. Si necesita de nuevo una factura, escríbanos indicando su número de pedido.

Una caja fuerte enchufe se instala en unos 20–30 minutos; según la pared, necesitará un taladro, un cincel, un destornillador o adhesivo de montaje. Un estante de pared con compartimento secreto se monta en unos 20 minutos con taladro, tacos y tornillos. Cada producto incluye instrucciones de montaje; en las páginas de producto encontrará además vídeos de montaje. Importante: antes de taladrar, compruebe la pared con un detector para localizar cables y tuberías de electricidad, gas y agua.

La caja fuerte enchufe y la caja fuerte rejilla de ventilación pueden instalarse en tabiques de pladur (cartón yeso) y en muros de ladrillo u hormigón. La pared debe tener profundidad suficiente; encontrará la profundidad de montaje necesaria en la descripción de cada producto. En paredes macizas hay que taladrar o cincelar un hueco adecuado. El estante de pared necesita una pared con capacidad de carga y tacos adecuados al tipo de pared.

Nuestros productos son escondites (compartimentos secretos): protegen sus objetos de valor porque no se reconocen como caja fuerte. No son cajas fuertes certificadas (p. ej., según EN 1143-1 o EN 14450) y no son ignífugos ni resistentes al agua. Si desea asegurar grandes cantidades de efectivo u objetos de valor, consulte con su seguro de hogar qué tipo de custodia se exige.

Por correo electrónico a info@elderwelder.de o a través de nuestro formulario de contacto. Normalmente respondemos de lunes a viernes en un plazo de 24 horas.