Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Sofern im Checkout angeboten, können Sie Expressversand für 6,99 € wählen. Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Ihre Bestellung erhalten Sie in Deutschland und in den übrigen EU-Ländern in 1–3 Werktagen. Wir liefern nur innerhalb der EU – nicht in die Schweiz, nach Norwegen oder in das Vereinigte Königreich. Die Ware wird in der Regel aus Logistikzentren von Amazon in der EU versandt. Details: Versand & Zahlung.

Nein. Eine Lieferung an Packstationen, Postfilialen, Paketshops oder Postfächer ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie eine Haus- oder Firmenadresse an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Paketen eintreffen – ohne Mehrkosten für Sie.

Ja. Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – freiwillig länger als die gesetzlichen 14 Tage. Eine kurze E-Mail an info@elderwelder.de genügt. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich; bitte verpacken Sie die Ware nur transportsicher. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands senden wir Ihnen auf Anfrage ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Alle Einzelheiten: Widerrufsbelehrung.

Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Kosten für den Standardversand spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie uns die Rücksendung nachgewiesen haben. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Sie können mit Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen, je nach Land außerdem mit Bancontact, iDEAL | Wero und MobilePay. Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die Ihnen im Checkout angezeigt werden.

Ja. Sie erhalten eine Rechnung der Noxu Sp. z o.o. mit ausgewiesener Umsatzsteuer per E-Mail bzw. auf Anfrage. Falls Sie eine Rechnung erneut benötigen, schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer.

Ein Steckdosentresor ist in etwa 20–30 Minuten eingebaut; je nach Wand benötigen Sie eine Bohrmaschine, einen Meißel, einen Schraubendreher oder Montagekleber. Ein Wandregal mit Geheimfach montieren Sie in etwa 20 Minuten mit Bohrmaschine, Dübeln und Schrauben. Jedem Produkt liegt eine Montageanleitung bei; auf den Produktseiten finden Sie zusätzlich Montagevideos. Wichtig: Prüfen Sie die Wand vor dem Bohren mit einem Leitungssucher auf Strom-, Gas- und Wasserleitungen.

Steckdosentresor und Lüftungsgitter-Tresor lassen sich in Trockenbauwände (Gipskarton) sowie in Mauerwerk aus Ziegel oder Beton einbauen. Die Wand muss dafür ausreichend tief sein; die benötigte Einbautiefe finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. In Massivwänden muss eine passende Aussparung gebohrt bzw. gestemmt werden. Das Wandregal benötigt eine tragfähige Wand und für den Wandtyp geeignete Dübel.

Unsere Produkte sind Verstecke (Geheimfächer): Sie schützen Ihre Wertsachen dadurch, dass sie nicht als Tresor erkennbar sind. Sie sind keine zertifizierten Tresore (z. B. nach EN 1143-1 oder EN 14450) und nicht feuer- oder wasserfest. Wenn Sie größere Bargeldbeträge oder Wertsachen versichern möchten, klären Sie bitte mit Ihrer Hausratversicherung, welche Aufbewahrung vorausgesetzt wird.

Per E-Mail an info@elderwelder.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten Mo–Fr in der Regel innerhalb von 24 Stunden.